Política de Cancelación y reembolso

1. Política de Cancelación: Una vez que se ha completado el pago y se ha confirmado el pedido, no se aceptarán cancelaciones. Le pedimos que revise cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra para asegurarse de que toda la información es correcta.

2. Política de Reembolso: Los reembolsos solo se procesarán en los siguientes casos: Error por parte de Floristería PAX: Si se ha producido un error en el pedido, contactará a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para solicitar un reembolso.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso: Para solicitar un reembolso por error de la Floristería PAX, siga estos pasos: Contacte con Atención al Cliente: Envíe un correo electrónico a floristeriapax@gmail.com o llame a 809-442-9559 dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Proporcione Detalles del Pedido: Incluya el número de pedido y una descripción del problema. Confirmación y Resolución: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si se confirma que el error es de nuestra parte, procesaremos el reembolso correspondiente.

4. Excepciones y Consideraciones Adicionales: Los reembolsos no se emitirán por cambios de opinión o errores del cliente al realizar el pedido. Cualquier solicitud de reembolso fuera del plazo establecido no será considerada. 

5. Sustitución de Flores: En el caso de que no tengamos disponibilidad de las flores específicas solicitadas en su pedido, nos reservamos el derecho de sustituirlas por flores similares en estilo, color y valor. La sustitución se hará con el objetivo de mantener la calidad y el diseño del arreglo lo más fiel posible a la solicitud original.